Beginne mit dem Ablauf
Die erste Frage ist nicht, welches Plugin installiert werden soll. Entscheidend ist, was der Kunde auswählen muss und welche Informationen das Unternehmen für die Buchung benötigt.
Eine Tour, ein Mietwagen, ein Charter und eine Unterkunft werden nicht auf dieselbe Weise gebucht.
Verfügbarkeit und Preis müssen dieselbe Sprache sprechen
Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl, Extras und Preisregeln gehören zu einer einzigen Entscheidung. Muss der Nutzer zwischen Seiten springen oder nachfragen, steigt die Reibung.
Auch nach der Buchung gibt es Arbeit
Die Bestätigung kann Kalender, Kommunikation und interne Prozesse speisen. Genau dort werden Buchungen und Automatisierung Teil desselben Systems.
Eine gute Umsetzung endet nicht, wenn der Kunde auf „Buchen“ klickt.