Tienda online de cosmética con asesoría personalizada
Diseño, desarrollo y gestión continua de una tienda de cosmética, enfocada en la confianza, la recomendación experta y una experiencia de compra asistida.
Contexto
La compra de cosmética suele ser subjetiva y generar dudas. La tienda necesitaba algo más que un catálogo online: una experiencia capaz de guiar al cliente, transmitir confianza y facilitar la decisión.
Solución
Se desarrolló un e-commerce orientado a la venta asistida, integrando WhatsApp como canal directo de asesoría personalizada. Además, se implementaron microinteracciones visuales en los productos, donde formas gráficas reaccionan al pasar el cursor, generando profundidad, dinamismo y mayor percepción de valor. También se conectó TikTok para vincular contenido y tienda. A esto se sumó un bloque con fecha estimada de entrega, pensado para reducir la incertidumbre y reforzar la confianza en la compra.
Enfoque
Transformar la tienda en un sistema de venta guiado, donde la interacción visual, el contenido social y la asesoría personalizada trabajan en conjunto. A esto se suma la gestión continua del e-commerce, incluyendo actualización de productos, control de stock y soporte operativo.
No todas las tiendas venden solo por el producto.
Algunas venden por la confianza,
la asesoría y la experiencia.
Diseño sistemas que no solo muestran productos,
sino que ayudan a venderlos.